Toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Siipon Puutarha Ay, y-tunnus 0185884-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.puutarhakoristeet.net ostoskorin kautta. Tilaaminen on kuitenkin tarvittaessa mahdollista myös puhelimitse tai sähköpostilla.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, josta löytyy linkki verkkokauppamme tilauksien seuranta sivulle. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta löydät:

tilauksen numeron
henkilökohtaisen salasanasi tilauksen seurantaa varten
linkin verkkokauppamme tilauksien seuranta sivulle

Verkkokauppamme sivuilla olevan Tilauksien seuranta sivun kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön ja käsittelyvaiheen.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

Vaihtoehtoisesti tuotteet ja niiden toimituskulut voidaan maksaa myös postiennakolla tai laskulla. Laskulla maksamisen edellytyksenä on tilaajan henkilö- tai Y-tunnuksen ilmoittaminen luottotietojen tarkastamista varten.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Siipon Puutarha Ay toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on
myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Postiennakko

Tuotteet toimitetaan postitse lähimpään postitoimipaikkaan ja maksu suoritetaan läheystä noudettaessa.

Lasku ja osamaksu

Tuotteet toimitetaan tilaajan valitsemalla toimitustavalla ja veloitetaan jälkikäteen laskulla. Yksityisasiakkaillemme tämä vaihtoehto on käytettävissä Suomen verkkomaksut maksuportaalin kautta Collectorin laskutus ja osamaksupalveluna. Yritysasiakkaidemme käytössä on suora laskutus. Laskutettaviksi hyväksymme kuitenkin ainoastaan yritykset jotka ovat olleet toiminnassa vähintään kaksi vuotta eikä yritykselle ole rekisteröity maksuhäiriömerkintöjä.

Toimitusaika

Lähetämme tuotteita lähes jokaisena arkipäivänä. Valitusta toimitustavasta ja pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 2-5 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarkistaaksesi toimituskulut, valitse ensin ostoskorissa maksu- ja toimitustapa ja hyväksy toimitusehdot, klikkaa sitten "Siirry seuraavalle sivulle" painiketta. (Tilausta ei lähetetä eteenpäin vielä tässä vaiheessa ja voit palata halutessasi takaisin tekemään muutoksia tilaukseen). Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti postipakettina. Suurikokoiset tai tavanomaista painavammat (yksittäisen kollin paino yli 35 kg) lähetykset toimitamme Itellan rahtina. Tarvittaessa tilaukselle voidaan sopia myös muu toimitustapa. Myös nouto myymälästämme on mahdollista.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksen voi tehdä veloituksetta postin asiakaspalautuksena.
Epäselvissä tapauksissa pyydämme ensin ottamaan yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostilla.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio puutarhakoristeet.net tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Siipon Puutarha
Puutarhakoristeet.net
Puutarhatie 23
85180 RAHJA

Palautus on tehtävä postin asiakaspalautusmenettelyä käyttäen. Emme hyvitä palautuskuluja mikäli palautus on tehty muulla tavoin, emmekä lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Emme myöskään hyväksy palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta, mikäli asiasta ei ole erikseen sovittu. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@puutarhakoristeet.net tai puhelimitse numeroon 050 533 1942

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Siipon puutarha Ay, Puutarhakoristeet.net, Puutarhatie 23, 85180 Rahja, Kalajoki
puh. 050 533 1942, sähköpostiosoite info@puutarhakoristeet.net
Viimeksi päivitetty 2010-09-07 16:27:41