Toimitusehdot
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Siipon Puutarha Ay, y-tunnus 0185884-2. Myymme
tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat
sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen
muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta
www.puutarhakoristeet.net
ostoskorin kautta. Tilaaminen on kuitenkin tarvittaessa mahdollista myös
puhelimitse tai sähköpostilla.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, josta löytyy linkki verkkokauppamme tilauksien seuranta sivulle. Tilausvahvistuksen saaminen
edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin
toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta löydät:
- tilauksen numeron
- henkilökohtaisen salasanasi tilauksen seurantaa varten
- linkin verkkokauppamme tilauksien seuranta sivulle
Verkkokauppamme sivuilla olevan
Tilauksien
seuranta sivun kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön ja käsittelyvaiheen.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Klarna, Nordea, Osuuspankki,
Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit,
Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu
Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.
Vaihtoehtoisesti tuotteet ja niiden toimituskulut voidaan maksaa myös
postiennakolla tai laskulla. Laskulla maksamisen edellytyksenä on tilaajan
henkilö- tai Y-tunnuksen ilmoittaminen luottotietojen tarkastamista varten.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla,
Siipon Puutarha Ay toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden
markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut
Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on
myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen
Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja
luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja
tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten
perinteinen verkkomaksaminenkin.
Postiennakko
Tuotteet toimitetaan postitse lähimpään postitoimipaikkaan ja maksu suoritetaan
läheystä noudettaessa.
Lasku ja osamaksu
Tuotteet toimitetaan tilaajan valitsemalla toimitustavalla ja veloitetaan
jälkikäteen laskulla. Yksityisasiakkaillemme tämä vaihtoehto on käytettävissä Suomen verkkomaksut maksuportaalin kautta Collectorin laskutus ja osamaksupalveluna. Yritysasiakkaidemme käytössä on suora laskutus. Laskutettaviksi hyväksymme kuitenkin ainoastaan yritykset jotka ovat olleet toiminnassa vähintään kaksi vuotta eikä yritykselle ole rekisteröity maksuhäiriömerkintöjä.
Lasku - Klarna
Laskulla maksat helposti ja turvallisesti kun tavara on ensin kotonasi. Maksuaika on 14 päivää.
Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Laskutuslisä 3.95 €.
Lisätietoja Laskusta http://klarna.com/
Osamaksu - Klarna
Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti.
Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi) tai kaupan kassalla tarjotuissa kiinteämmissä maksuaikatauluissa (3-36 kk), kun ostoksesi ylittää 100 €.
Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.
Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.
Osamaksuvaihtoehtojen kulut:
| Maksuaika | Vuosikorko | Avausmaksu | Laskutusmaksu |
|---|
| 3kk | 0% | 9,90 € | 3,95 € |
| 6kk | 0% | 19 € | 3,95 € |
| 12kk | 0% | 29 € | 3,95 € |
| 24kk | 9,95% | 29 € | 3,95 € |
| 36kk | 9,95% | 29 € | 3,95 € |
| Tili | 22% | 0 € | 3,95 € |
Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: http://www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf
Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa http://www.klarna.fi
Toimitusaika
Lähetämme tuotteita lähes jokaisena arkipäivänä. Valitusta toimitustavasta ja
pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 2-5 arkipäivää tilauksen
vastaanottamisesta.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarkistaaksesi
toimituskulut, valitse ensin ostoskorissa maksu- ja toimitustapa ja hyväksy
toimitusehdot, klikkaa sitten "Siirry seuraavalle sivulle" painiketta. (Tilausta
ei lähetetä eteenpäin vielä tässä vaiheessa ja voit palata halutessasi takaisin
tekemään muutoksia tilaukseen). Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti
postipakettina. Suurikokoiset tai tavanomaista painavammat (yksittäisen kollin
paino yli 35 kg) lähetykset toimitamme Itellan rahtina. Tarvittaessa tilaukselle
voidaan sopia myös muu toimitustapa. Myös nouto myymälästämme on mahdollista.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja
palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia
käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksen voi tehdä veloituksetta
postin asiakaspalautuksena.
Epäselvissä tapauksissa pyydämme ensin ottamaan yhteyttä joko puhelimitse tai
sähköpostilla.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio puutarhakoristeet.net tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Siipon Puutarha
Puutarhakoristeet.net
Puutarhatie 23
85180 RAHJA
Palautus on tehtävä postin asiakaspalautusmenettelyä käyttäen. Emme hyvitä
palautuskuluja mikäli palautus on tehty muulla tavoin, emmekä lunasta
postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Emme myöskään hyväksy palautuksia yli 14
vrk kuluttua toimituksesta, mikäli asiasta ei ole erikseen sovittu. Kun palautus
on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja
käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on
toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi
osoitteeseen info@puutarhakoristeet.net tai
puhelimitse numeroon 050 533 1942
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14
päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa,
on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan
tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
|
